2013曙光整形创新年

时间:2013-03-08 来源:广州曙光整形美容医院

  何为曙光“创新年”?

  创新是企业发展的命脉,曙光人认为,只有不断的创新,才能不断的满足消费者对整形美容的需求。2013年,曙光提出“以优质服务满足顾客?以技术创新引领未来”口号,将通过“技术创新、质量创新、医德创新、服务创新”,树立创新理念,建立创新机制。加大技术研发,培养技术人才,不断创新医疗技术,努力做到“技术好”;要加强质量管理,明确手术效果,创新改进医疗质量,努力做到“质量好”;要加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”; 要改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”;通过“好技术、好质量、好医德”,最终做到消费者满意!
 
 
  以技术创新
  引领企业未来发展
 
  由于各国整形的差异性,导致各国整形都会有自己的特色文化,为了促进国际整形美容相关领域的专家、学者以及所有同行提供一个相互交流的平台,加强国内尖端整形美容同行之间的沟通,了解最新的整形美容动态与发展方向。在国内广州曙光医院先后与国内卫生部中日友好医院、广东省第二人民医院等,在国际上先后与整形大国美国、韩国如:美国整形美容研究所、韩国BK整形美容医院确立了战略合作关系。每年3月都会在曙光举办“中美韩整形高峰论坛”,中美韩三国顶级专家都携各国先进整形科技来华进行交流,今年的研讨主题不再仅限于技术交流,整形美容新产品的研发将会作为重点议点。“中美韩技术研发中心”的组建势在必行,该中心建立后,集三国专家力量,将会对创新性的研发出多类符合顾客消费理念的科技。
 
 
  以提升医疗质量,
  引领企业持续发展
 
  永远不要抛弃整形美容创新的根本:质量。在医疗行业中,有很多产品概念非常超前,看起来非常前卫的理念,最终都会归结于产品的质量,是否能赢得顾客的满意度。曙光人始终相信,创新能带动企业更强前的发展,但是创新需与现实相结合,始终应需把符合消费者的要求作为最终的目标。一直以来,曙光都是以这种态度去对待每一例求美案例。不提倡盲目追求明星外形、尊重个人审美意见、多方案设计才能成就双方都满意的精品手术。在整形美容的质量上,广州曙光整形专家始终坚持三条原则:“可做可不做的手术,做了也没效果,坚决不做;可多做可少做的手术,尽量少做;可手术可不手术的,完全与效果无关,选择不手术。”作为让正常人锦上添花的整形美容行业,曙光人坚信效果是整形美容的生命,在这个行业,真正的权威是用质量来说话的。
 
  6大安全系统,为医疗质量护航:
  沟通安全系统、能源安全系统、人员安全系统、材料安全系统、手术安全系统、技术安全系统。
 
  3大行医准则,为医疗质量掌驼:
  “可做可不做的手术,做了也没效果,坚决不做;可多做可少做的手术,尽量少做;可手术可不手术的,完全与效果无关,选择不手术。”
 
 
  加强全院医德医风建设
  争创好医德
 
  医德,顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者,自古有道未学医先学德,因为医生及所有从业人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐,也关系到治疗的最后结果。在医院,有顾客的道德素质问题,也有医务人员的医德问题。谈到医德问题的时候,大部人都认为医院是一个特殊的场所,这里既有医生细心照顾求美者的“有德之人”,也有个别医生乱诊断、乱开药、收取红包、患者无理取闹的“缺德之事”。这些关于道德甚至良心上的欺骗,都在为行业医德医风建设抹黑。为了整顿行业医德医风,让顾客在一个良好的风气中求美,2013年,我院将全面整顿医德医风,具体进行以下几方面的规范,1.廉洁行医,拒乱开药、乱收红包。2.监管医院耗材引进,确保用材安全 3.建议透明收费体系,保证收费公平4.诚信服务,坚持以顾客为中心的服务理念。为了从源头上推进医德医风建设,规范各科室管理,筑牢医务人员心中的“防火墙”,全院将组织医务人员开展学习,争取在全行医务人员中掀起医德医风建设高潮,让所有医务人员熏陶良好的医德氛围中,做一个真正的道德践行者!
 
  优化服务流程
  以顾客满意度为最终目标
 
  2013年,我院将继续践行 “十个一点”服务标准,即“微笑真一点、言语柔一点、沟通长一点、咨询细一点、检查全一点、麻醉舒服一点、技术精一点、操作轻一点、疗效好一点、顾客满意一点”。在沿袭“十个一点”服务标准的基础上,创新性的提出“六大服务”准则:即“服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。”医疗机构要真正做到“以消费者为中心”,给予顾客知情权,减少医患矛盾,更准确地了解顾客的身体状况及内心意愿。针对投诉顾客,曙光张院长强调,2013年我们需建立完善的“顾客投诉系统”。我们深信,以服务为核心建立的医德体系才是民之所向。
 
  为了提升全院创新年关于医德医风的建设,期间我们将开展医德标兵相关的一些评选活动大家要好好表现啦,争创标兵。
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